Política de Reembolsos

Ofrecemos un período de devolución de 30 días desde la fecha de recepción de tu producto. Para ser elegible para devolución:

El producto debe estar en su empaque original sin abrir (para productos nuevos sin usar), todos los accesorios, manuales y materiales incluidos deben estar presentes, el producto no debe mostrar señales de uso o daño, debe incluirse la factura o comprobante de compra.

Productos que NO son elegibles para devolución: productos con empaque abierto o dañado por el cliente, productos con señales de uso o instalación, productos sin accesorios originales.

Para iniciar una devolución:

Contáctanos por correo electrónico a support@westinghouseelectronics.com.mx con tu número de orden, proporciona razón de la devolución y fotos del producto (si aplica), recibe autorización de devolución (RMA) y etiqueta de envío prepagada, empaca el producto de manera segura con todos sus accesorios.

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto (dentro de 3-5 días hábiles), procesaremos tu reembolso.

Una vez aprobada tu devolución:

Reembolso completo del precio de compra del producto, el reembolso se procesará al método de pago original, los reembolsos tardan 5-10 días hábiles en reflejarse (según tu banco).

NOTA: Los costos de envío original no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío.

Si deseas cambiar un producto por otro modelo o tamaño:

Sigue el proceso de devolución estándar, realiza un nuevo pedido del producto deseado, o contáctanos para asistencia con el cambio.

Para productos defectuosos dentro del período de garantía, ofrecemos reemplazo directo sin costo adicional una vez verificado el defecto.

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

Contacta a soporte dentro de las primeras 48 horas de recepción, proporciona fotos del daño y empaque, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional, o procesaremos reembolso completo incluyendo gastos de envío.

Los productos bajo garantía de fabricante se gestionan directamente con el departamento de garantías.

Todos los productos Westinghouse incluyen garantía de fabricante de 1 año que cubre:

Defectos de fabricación, fallas de componentes por uso normal, problemas de funcionamiento cubiertos en el manual del usuario.

La garantía NO cubre: daño por uso indebido o negligencia, daño por líquidos o impacto, desgaste normal, modificaciones no autorizadas.

Para hacer válida la garantía, contacta a nuestro departamento de soporte con tu número de orden y descripción del problema.